Werkstudent im Service Support, Post-Market Surveillance & Operations (m/w/d)

Als Werkstudent:in im Bereich Service Support, Post-Market Surveillance & Operations (m/w/d) unterstützt Du unser BAYOOMED Team bei der Betreuung unserer Hard- und Softwarelösungen im medizintechnischen Umfeld. Du arbeitest eng mit dem Projektteam zusammen und erhältst dabei spannende Einblicke in die Arbeit mit innovativen Medizinprodukten sowie regulatorischen Anforderungen.

• Unterstützung bei der Bearbeitung von Supportanfragen im 1st-Level-Support (Erfassung, Priorisierung und Dokumentation eingehender Anfragen über Mail oder Ticketsystem)
• Mitwirkung im 2nd-Level-Support, z. B. bei der technischen Analyse von Fehlerbildern und der Reproduktion von Problemen in Testumgebungen
• Recherche und Auswertung relevanter Informationen im Rahmen der Post-Market Surveillance
• Unterstützung bei der Pflege und Aktualisierung von Produktdatenbanken und der Bewertung von Cybersecurity-Meldungen und Exploits
• Mitarbeit bei der Erstellung und Aktualisierung von Dokumenten und Berichten (z. B. PMS-Plan, PSUR, Trendanalysen)
• Unterstützung bei der Pflege der Technischen Dokumentation und bei der Vorbereitung regulatorischer Unterlagen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam zur Weitergabe von Erkenntnissen aus dem Support und zur kontinuierlichen Produktverbesserung

• begonnenes Studium an einer staatlich anerkannten Hochschule
• Interesse an Recherchetätigkeiten
• strukturiertes, selbständiges und genaues Arbeiten
• Gute MS Office Anwenderkenntnisse (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Neben Deinem fachlichen und praktischen Know-how verfügst du über ein souveränes und empathisches Auftreten. Zudem zeichnet Dich soziale Kompetenz in Form von Zuverlässigkeit, Engagement und Flexibilität aus und Du beweis sowohl ein hohes Maß an Eigenständigkeit als auch eine hohe Teamfähigkeit. Vor allem bist Du ein:e Mitdenker:in.