Consultant en surveillance et opérations post-marché (h/f)

En tant que Service Engineer (Inhouse) Post-Market-Surveillance & Operations (h/f) pour notre équipe BAYOOMED, vous assistez nos clients en tant qu’interlocuteur technique et vous soutenez le support technique et l’exploitation de nos produits médicaux basés sur du matériel et des logiciels. Votre domaine d’activité comprend un éventail varié de contacts avec les clients, le dépannage, la participation à l’assurance qualité et la mise à jour de la documentation technique. Vous assisterez également nos responsables des opérations dans les domaines suivants.

• Collecte et évaluation des informations pertinentes dans le cadre de la surveillance post-commercialisation
• Examen des bases de données de produits et des exploits de cybersécurité
• la création et la mise à jour de documents et de rapports (par exemple, plan PMS, PSUR, tendances)
• Analyse des causes, mesures correctives et préventives

Équipé d’un poste de travail rempli de smartphones, de tablettes, d’ordinateurs portables, de Mac et de matériel médical dernier cri, vous participez à l’amélioration continue des produits en étroite collaboration avec notre équipe de développement, tout en mettant à profit l’expérience acquise sur le terrain.

• Diplôme en sciences/ingénierie ou dans des domaines connexes (informatique, technologie médicale, etc.) formation comparable ou expérience équivalente en informatique/technologie médicale
• Expérience pertinente et étendue démontrable avec une large gamme d’appareils ou de logiciels médicaux
• Expérience professionnelle dans le support de service
• Forte orientation client
• La connaissance des systèmes d’exploitation (Windows, Android, iOS), des fournisseurs de cloud et des applications est un atout.
• Expérience de travail avec des systèmes de tickets
• Proactif, autonome et orienté vers les solutions
• Très bonne maîtrise de l’allemand et de l’anglais à l’oral et à l’écrit
• Aimer utiliser les smartphones, les tablettes et le matériel informatique en général
• La connaissance des lois, réglementations, directives et normes internationales dans l’environnement des dispositifs médicaux (par exemple ISO 13485, MDR) est un atout.

En plus de votre savoir-faire technique et professionnel, vous avez des compétences sociales. Vous êtes fiable, engagé et flexible. Tu es capable d’écouter activement et d’analyser les besoins des clients de manière approfondie et tu as une grande autonomie ainsi qu’une grande capacité à travailler en équipe. Par-dessus tout, vous êtes un(e) penseur(se).